В нашата компания HelpDesk, за да свържат потребителите към компютъра и да работят с отдалечения им работен плот, те или използват отдалечената помощ за Windows, вградена в Windows, или (по-често) отдалечения инструмент от клиента SCCM 2007.
Веднъж имаше няколко оплаквания от Helpdesk за невъзможността да се свържеш с клиент.
Когато се свързвате с компютър с Windows XP (SP2, SP3), използвайки отдалечени инструменти или отдалечена помощ, се появяват грешки. Отдалечените инструменти дават прозорец за въвеждане на потребителско име и парола, а при въвеждане на правилни данни за оторизация този прозорец не се стартира допълнително.
Ако се опитаме да се свържем с помощта на отдалечена помощ, съобщението „Разрешението е отказано"Или"разрешение Отказан"
Когато се опитате да се свържете с този компютър чрез WMI, се показва съобщение: не успя да се свърже с WMI на PCManager10: отказано разрешение (70)
Проблемът в тази ситуация е задаването на разрешения за възможността за отдалечена връзка с COM / DCOM обекти. В този случай, когато се опитате да се свържете от отдалечен компютър към COM конзолата на клиент, който има проблеми, виждате тази картина. Иконата на компютъра съдържа червена стрелка, насочена надолу. Това означава, че услугата COM не работи или не приема отдалечени връзки..
За да отстраните този проблем, трябва да от "нормален" компютър, към който можете да се свържете с помощни програми, за да експортирате клона на системния регистър HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Ole и да го импортирате на компютъра, където се наблюдават проблеми. За всеки случай архивирайте този клон на системния регистър в компютъра, където ще експортирате този клон.
След това отворете прозореца на Component Services, ще видите, че червената икона все още е там, но сега можете да щракнете с десния бутон върху компютъра и да изберете "Start MS DTC".
След това връзката с помощта на отдалечения асистент (може да се наложи първо да включите дистанционната помощ дистанционно) и клиентът за отдалечени инструменти, вграден в SCCM.
