Една от най-полезните нови функции в Windows 7 за онези, които участват в отстраняването на проблеми с работния плот: Windows 7 Проблеми за стъпки на рекордите. Как тази функция може да ви бъде полезна??
Всеки, който е работил в техническата поддръжка, несъмнено знае колко е трудно да общува с потребител, който просто не може правилно да обясни проблемите си, които пречат на работата му. Този проблем се засилва, когато потребителят е в определен отдалечен клон или точка, и ние не можем просто да работим върху неговия компютър, за да видим какъв проблем възниква.
Windows 7 включва нова система проблем стъпки Диктофон (PSR), които могат да записват всички действия, които потребителят извършва, които причиняват проблем. PSR може да бъде стартиран, като отидете в менюто "Старт" и въведете PSR.exe. Потребителят може да кликне върху бутона за запис и последователно да изпълни целия процес, който иска да запише. Тази процедура ще създаде запис, който може да бъде насочен към техник и да се гледа в Internet Explorer.
PSR има редица други функции. Ако обърнем тази ситуация на около 180 градуса, тогава ще стигнем до разбирането, че понякога потребителите изпитват проблеми не само с възпроизвеждането и правилните описания на своите действия, но и проблеми с инструкциите на техническите специалисти. PSR може да се използва и за запис на процеса на поправяне или за отстраняване на проблем, след което изпратете тази инструкция на потребителя, така че той да може да я види и да извърши всички стъпки самостоятелно..
