Днес сме изправени пред проблема с отпечатването на pdf файлове от Adobe Reader X (версия 10.1.2), който просто се срива при опит за извеждане на pdf документ на мрежов принтер. Проблемът се наблюдава при два клиента, работещи под Windows 7 x86. Следващият път, когато се опитате да отворите pdf документ и да отворите прозореца за печат, Adobe Reader се срива отново.
При диагностициране на този проблем, дневникът на приложенията съдържа събития с идентификатори на събития 1000 и 1001.
Грешка с ID 1000
Неправилно име на приложение: AcroRd32.exe, версия: 10.1.2.45, времеви печат: 0x4f23e382
Име на повреждащ модул: AcroRd32.exe, версия: 10.1.2.45, времеви печат: 0x4f23e382
Код за изключение: 0xc0000005
Отстраняване на грешка: 0x0005e985
Неизправен идентификатор на процеса: 0xe18
Неправилно начално време на приложение: 0x01cc3ebd99cc2c22
Неправилен път на приложение: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Неправилен път на модула: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Идентификационен номер на отчета: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
събитие ID 1001
Кофа за повреда 2778652943, тип 1
Име на събитието: APPCRASH
Отговор:
Id на кабината: 0
Проблем с подписа:
P1: AcroRd32.exe
Р2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
Р5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Прикачени файлове:
с: \ Потребители \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
Тези файлове може да са достъпни тук:
c: \ Потребители \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Символ за анализ:
Повторна проверка за решение: 0
Id на отчета: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Състояние на отчета: 0
решение
Упоритото поглъщане на метода на Acrobat за справяне с грешките при отпечатване доведе до това, че този проблем се среща доста често и те предлагат да го решат с различни шамански трикове, от преименуване на името на мрежовия принтер, на който са отпечатани pdf документи, и завършване на необходимостта от преинсталиране на системата, а това е необходимо на езерото и точно на пълнолуние. За щастие в моя случай помогна решението, намерено на форума на Adobe.
Проблемът с печат възникна поради опцията, инсталирана в Adobe Reader X Защитена вид при стартиране (Защитен режим при стартиране). Можете да го намерите в менюто Edit-> Preferences-> General.
Тази функция е активирана по подразбиране и има за цел да увеличи сигурността на Adobe Reader X. Този режим ограничава възможността за достъп до системните ресурси на потенциално вредни pdf файлове, като по този начин намалява риска от експлоатация и използване на уязвимостите в Reader. Деактивирайки тази опция, ние леко увеличаваме риска от инфекция, но не успяхме да разрешим този проблем по други начини (особено след като пълната луна беше съвсем наскоро J и нямаше време да чакаме следващата).
Можете също да деактивирате Защитения режим при стартиране в Adobe Reader, като промените системния регистър (което е удобно, ако трябва масово да отмените тази опция на много компютри). За да направите това, в раздела:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Политики \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Създайте ключ DWORD с името bProtectedMode и стойност 00000000
След рестартиране на Reader, полето "ProtectedMode atstartup" ще се деактивира и не може да бъде редактирано..
