В нашата компания един начин за достъп до услугите за техническа поддръжка до работни станции на потребителите е стандартният механизъм на Windows XP - Дистанционна помощ.
В Windows XP, за да инициирате достъп до компютъра на потребителя от техническа поддръжка или Helpdesk, трябваше да използвате механизма „Предлагайте отдалечена помощ“, например, като въведете следния URL адрес в браузъра (hcp: //CN =Microsoft% 20корпорация,L =Redmond,S =Вашингтон,С =САЩ /Дистанционно% 20Помощ /Ескалация /непоискан /unsolicitedrcui.HTM). В резултат на това се появява прозорец, който ви подканва да въведете името или IP адреса на компютър с отдалечена система Windows XP.
По принцип отдалечената помощ е доста удобен инструмент за свързване към работния плот на потребителя в Windows XP и какво да направите, ако Windows 7 x64 Enterprise е инсталиран на работната ви станция?
Нека ви напомня, че работата на отдалечената помощ в Windows XP се основаваше на помощ и поддръжка. Започвайки с Windows Vista, Microsoft реши да се откаже от използването на услугата „Помощ и поддръжка“ и, разбира се, тя не съществува в Windows 7.
За да стартирате отдалечена помощ на Windows в Windows 7 (Vista), отидете на: Старт -> Всички програми -> Поддръжка -> отдалечена помощ на Windows. начало Отдалечена помощ на Windows 7 Можете също да използвате командния ред, за който има помощна програма msra.
Можете да се запознаете с всички параметри на командата, като напишете: msra /?
За да се свържете бързо и лесно с помощта на Microsoft Remote Assistance от Windows 7 към друг компютър, трябва да въведете следната команда:
msra.exe /офертаRA IP адрес или име на компютъра
Наистина ми хареса тази процедура, тъй като няма нужда да се задълбочаваме в дивата природа на GUI и необходимата връзка може да бъде инициирана от командния ред.
Не забравяйте, че достъпът до компютри, използващи отдалечена помощ на Windows, може да бъде контролиран чрез групови правила..
