Yandex Dialog започнете нов чат сега (браузъри)

Yandex Dialog е руска разработка, която ви позволява да зададете нови умения за Alice, както и да общувате с клиенти директно при търсенето или чрез джаджата в сайта. Технологията е въведена в края на май 2018 г. и продължава да се развива през 2019 г. По-долу разглеждаме характеристиките на услугата, правилата за нейната връзка и настройки, както и нюансите на използването й на компютър или в приложение.

Какво представляват диалозите на Yandex

Първо, нека да разберем какво представляват диалозите на Yande ru и защо са създадени. Това е платформа за разработчици. Целта му е да добавя скриптове към услугата на Yandex. Успоредно с това това е платформа за представители на бизнеса, осигуряваща достъп до уеб аудиторията и възможност за директна комуникация с клиентите. Технологията е базирана на гласовия асистент Алис - едно от разработките на създателите на мрежата за търсене.

Защо имаме нужда

Yandex Dialogs - чатове за бизнес и платформа за формиране на уменията на Алиса. В първия случай възможностите на системата ви позволяват да започнете комуникация с оператора или да настроите автоматичното умение на компанията по отношение на услугите на Yandex. В резултат клиентът получава нов метод за предоставяне на услуги с отворен достъп за нови потребители. Днес са създадени над 80 000 умения, които са достъпни за десетки милиони потребители всеки ден..

Характеристики на Yandex Dialogs:

Започване на комуникация с потенциален клиент преди да влезете в сайта. Бутонът Старт чат се появява в реда за резултати от търсенето.
Създаване на собствени умения и добавяне на тях към обща база.
Удобен контрол на оборудването в апартамент или къща с помощта на гласов контрол и Алиса. Приложението изпълнява широк набор от команди - изключване на захранването, включване на оборудването, пускане на домакински уреди и др..
Алиса тренира нови отбори.
Възможност за чат с оператор на устройства с дисплей. За да свържете Yandex Dialogs, просто използвайте някоя от чат платформите и намерете оператор, който да комуникира с потребителите.
Бърз контакт с клиенти, последван от среща или телефонен номер.

Използването на диалозите на Yandex за бизнес ви позволява да решите редица проблеми - да получите повече клиенти, да разграничите вашата компания от конкурентите и да увеличите размера на печалбата. Услугата е конфигурирана за сайтове от всякакъв предмет и помага да се спести време при разговори с потенциални клиенти или потребители на услугата. С правилния подход преобразуването на сайта се увеличава и потокът от клиенти се увеличава.

Как да създадете и конфигурирате Yandex Dialogs

За да използвате услугата, трябва да знаете как да създадете Yandex Dialog и да го поставите на сайта в бъдеще. Алгоритъмът на действията е следният:

Влезте в услугата под вход, в която се потвърждават правата от позицията на уебмастъра.

Кликнете върху диалоговия бутон Създаване..

Изберете една от опциите - умение за Алиса или Чат за бизнес. Изберете втората опция.

Попълнете всички предложени полета и изпратете данните за модериране.

След като чатът бъде одобрен, щракнете върху бутона Публикуване. Администрацията отнема до един час, за да извърши тази работа..

Първоначална настройка

Сега нека разберем как правилно да конфигурирате Yandex Dialog за правилната му работа. Открояваме основните моменти:

Потвърждение на марката. На този етап посочете компанията, във връзка с която се формира чатът. Попълнете поне едно поле, но е по-добре да попълните и двете. По-специално посочете адреса на сайта и името на организацията.

Доставчик. Изберете платформата, която ще се използва за комуникация с потребителите. От април 2019 г. Yandex стартира услугата си за създаване на чат..
ID. Въведете идентификатора на канала, който ще бъде излъчен в онлайн чата Yandex.Dialog. Полето не се показва, ако вътрешната услуга на компанията е избрана за доставчик..
URL адрес. Посочете адреса на страниците, за които чатът трябва да бъде активиран след издаването на сайта в заявка за търсене. Според правилата на услугата всички URL адреси трябва да принадлежат на хоста, посочен в полето, разгледано по-горе. Не са разрешени повече от 500 адреса. Посочени са и само тези URL адреси, които са в търсенето. Ако попаднат псевдодомейни, те работят по общи правила. Ако в адреса има знак #, той се игнорира.

Личен акаунт

Когато използвате чат платформата Yandex, се появява достъп до личния акаунт на Yandex.Dialogs. Той е предназначен за обработка на съобщения, получени от потребителите. Възможностите на LK позволяват комбиниране на два или повече чата в една компания. Това е полезно, ако човек създаде няколко различни диалога за различни отдели на голяма компания. За да конфигурирате опцията, влезте в диалозите на Yandex, отидете на Организация в офиса на оператора и изберете опцията. Тук са достъпни следните пътеки:

създаване на нова организация;

име на организация (съобщенията от диалоговия прозорец идват в предварително създадена група).

Влизането във вашия личен акаунт на Yandex.Dialogs е автоматично, ако потребителят влезе и създаде своя онлайн чат.

Издателство по каталог

Следващата стъпка е да конфигурирате диалозите на Yandex, когато публикувате в директорията. Следните данни са посочени тук:

Името на разработчика за чат
Имейл за разработчици
наименованието на диалога, указващо името на сайта или компанията;
категория (група), към която принадлежи онлайн чатът;
съобщение за приветствие;
Размери - популярни въпроси на потенциални клиенти;
възрастови ограничения, ако е налице съдържание за възрастни;
икона - изображение в заглавието на онлайн чата;
работен график.

Ако въведете правилните настройки за чат на Yandex.Dialog, услугата ще работи правилно. Блокирането на онлайн чат е възможно поради липса на отговор на съобщенията. За да оцени скоростта на отговора, системата изпраща SMS в чат. В бъдеще се изпраща блокиращо писмо, ако през последния месец е имало 80% от исканията без отговор. Ако след 10 дни ситуацията остане същата, чатът се блокира.

Знаейки как да добавите Yandex Dialog към сайт, можете да реализирате много идеи. По правило платформата се използва за реализиране на бизнес цели и привличане на клиенти. В други случаи добавянето на онлайн чат няма смисъл.

Как се използва

След като поставите Yandex Dialogs на сайта, трябва да разберете как да използвате съществуващия интерфейс. За удобство ще разгледаме различни опции - за компютър и телефон.

На бр

Когато разглеждате проблема, трябва да разберете къде е инсталиран Yandex Dialog. Тук има две опции - на страницата за търсене или като джаджа. В първия случай в заявката за търсене се появява бутона Старт чат. Трябва да щракнете върху него, за да се покаже специален прозорец. Там можете да видите опциите за Yandex Dialog, къде и как да отговорите. За потребителя е предвидено специално поле, в което да въведе съобщение. Желаните параметри се задават чрез секцията за създаване на диалогов прозорец, Настройки и Основни настройки. Там в специално поле се посочва URL полето.

Втората опция е да инсталирате джаджа на сайта със или без CMS CMS. Тук можете да конфигурирате показания текст, външния вид на иконата, заглавието и външния вид. Характеристика на джаджата е, че се появява след влизане в сайта и натискане на бутона Старт чат. По желание могат да се използват паралелно два инструмента..

Офисът на оператора е проектиран да отговаря на потребителите и да управлява служителите. Той посочва списъка с клиенти. Има бутони - В ход, опашка, архив и спам. В централната колона можете да видите съобщения от потребители и да направите промени.

По телефона

Приложението Yandex.Dialogs може да се използва и по телефона. Както в случая с компютър, администраторът може да влезе във вашия личен акаунт, да превключва между компании, да качва снимки и име, да добавя информация за клиента, да получава известия и да решава други проблеми. Няма специална програма за смартфони, така че ще трябва да влезете през браузъра на смартфона. Функционалността в случая е същата. Чатът следва същия принцип, както беше обсъден по-горе..

резултати

Платформата Yandex.Dialogs позволява на Алиса да разшири уменията си и да създаде удобен онлайн чат за комуникация с клиенти. Може да се конфигурира директно в лентата за търсене или да се вмъкне в сайта като джаджа. Управлението се осъществява с помощта на личен акаунт, където можете да изучавате кореспонденция с клиенти и да правите промени. Услугата продължава да се развива, добавят се нови „чипове“ и възможности, които отварят много полезни неща за представителите на бизнеса.