Това ръководство описва как да разрешите проблем, при който инсталирането на актуализации на Windows (Windows 10, 8.x, 7 или Vista) не успява с код за грешка 80070003 или 80070002 („Имаше проблем с актуализацията на Windows“). Обикновено тези грешки възникват, когато настройките за дата и час са конфигурирани неправилно на компютъра или когато временната папка на Windows Update е повредена. Можете да използвате решението по-долу, за да разрешите тези грешки..
Метод 1: проверете настройките за дата и час
Уверете се, че датата и часът на компютъра ви са правилни..
За да направите това:
- щракнете върху датата и часа в долния десен ъгъл;
- в прозореца, който се отваря, кликнете върху връзката "Промяна на настройките за дата и час";
- Кликнете върху „Промяна на дата и час“ и задайте правилната дата / час / година;
- Сега кликнете върху "Промяна на часовата зона" и изберете този, в който се намирате;
- рестартирайте компютъра и опитайте да го актуализирате. Ако проблемът продължава, опитайте следния метод..
Метод 2: Премахнете инсталационните файлове на Windows Update
Първото нещо, което трябва да направите, е да спрете услугата за актуализиране на Windows.
За да направите това:
- едновременно натиснете клавишите
и R на клавиатурата, за да отворите прозореца за изпълнение; - в текстовото поле на прозореца Изпълнете въведете командата services.msc и натиснете Enter;
и R на клавиатурата, за да отворите прозореца за изпълнение;
- в отворения прозорец на услугите намерете услугата за актуализиране на Windows и я спрете;
- отворете „Моят компютър“ (или „Този компютър“, ако имате Windows 8 или 10) и отидете в папката C: \ Windows;
- намерете папката SoftwareDistribution, щракнете с десния бутон върху него, изберете "Преименуване", преименувайте го на SoftwareDistributionOLD и натиснете Enter;
- ако на екрана се появи предупреждение за контрола на потребителския акаунт, щракнете върху „Да“;
- върнете се в прозореца на услугите, стартирайте Windows Update и опитайте да актуализирате системата.
Метод 3: Използвайте инструмента на Microsoft Fix it
Изтеглете официалния инструмент за диагностика на Windows Update и го стартирайте. Инструментът ще диагностицира системата и след това ще се опита да поправи намерените грешки. Когато процесът приключи, върнете се към Windows Update и опитайте да инсталирате актуализации.
Приятен ден!
