Понякога потребителите могат да срещнат този проблем, когато принтерът отпечатва празни листове (страници). Причините за това могат да бъдат много - започвайки от обикновена софтуерна грешка и завършвайки с неизправност на самия принтер. В тази статия ще опишем основните причини и решения на тази ситуация..
Стандартни ситуации
- Първо нещо, което трябва да се направи рестартирайте устройството. Изключете го за минута, след което го включете и проверете дали документът отпечатва или страниците остават празни.
- Ако това не помогне, трябва проверете настройките за печат - вид и размер на хартия, мастило и др. Възстановете фабричните настройки, ако е посочено от производителя..
- Проверете мастило / тонер. Когато мастилото / тонера изтече, машината започва да печата страници с ивици, но понякога, когато мастилото е напълно изсъхнало, листовете могат да останат празни..
- Имало е случаи, когато причината за грешката в празните листове е била лош USB кабел към устройството. Проверете дали всички кабели са здраво свързани и опитайте да отпечатате страницата отново.
- следвам отпечатване на пробна страница, ако листът се отпечата успешно, проблемът може да се крие в настройките на приложението или самата система. Преминаваме към следните точки.
Проблем с приложението
След извършване на стандартни проверки, потребителите започват да се чудят защо принтерът печата празни листове, въпреки че има мастило, а тестовото отпечатване на страниците е успешно. Понякога причината може да е самото приложение.
В паметта ми имаше потребител, който се оплака, че след актуализиране на системата Windows 10, принтерът започна да печата празни листове през Open Office. Първото нещо беше проверено Тестов печат, което беше успешно. След това работата се тества в друго приложение (Notepad), където текстът също се отпечатва правилно на страниците.
Експериментално беше установено, че проблемът е бил точно в приложението, поради което печатането върху страници не е извършено правилно. Затова трябва да знаете няколко правила за проверка на приложението:
- Проверете отпечатването на документи в други приложения (ако има алтернатива).
- Използвайте други файлови формати. Например тестов файл може да бъде запазен в PDF формат и да се опита да го отпечатате чрез Google Chrome или друг четец на този формат.
- Проверете дали правилното устройство се използва при изпращане на документ за печат.
- Понякога преинсталирането на приложението помага да се справите с проблема с празните страници, ако не, проблемът може да е в драйвера на принтера или в самата система на Windows.
Проблем с драйвера
Също така такъв проблем възникна, когато след актуализациите за Windows или най-новите драйвери принтерът спря да работи правилно. Неправилната работа на софтуера е често срещан проблем, който възниква след големи актуализации на системата. Най-често проблемът се решава чрез инсталиране на най-новите драйвери.
Помислете за най-често срещаните проблеми, като започнете от прости опции:
Почистване на опашката за печат
Запушената опашка за печат или нейните грешки могат не само да попречат на изпращането на нови документи и файлове, но и да доведат до ситуации с празни листове.
Въведете контролния панел (Win + R - контрол) - Устройства и принтери - щракнете върху RMB на желаното устройство и изберете „Преглед на опашката за печат“.
Щракнете върху Printer и изберете "Clear Queue". Ако опашката не се изчисти, направете следното:
- Отидете на Services (Win + R - services.msc) и спрете услугата Print Manager
- След това натиснете Win + R и напишете% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS
- Изчистете съдържанието на папката. Тази папка съхранява временни файлове на опашката за печат..
Преинсталиране на драйвера
Всички действия са завършени, но по някаква причина принтерът отпечатва бели листове, какво да направите в този случай? Ако се установи, че устройството работи и работи от други устройства, тогава проблемът е в драйвера. Най-лесният вариант е да го преинсталирате. За целта направете следното:
- Отидете до мениджъра на устройства и намерете принтера си
- Извадете устройството със софтуера и рестартирайте компютъра
- За да инсталирате нов драйвер, можете да започнете търсенето на актуализации на Windows и да изтеглите драйвера, да използвате сайта на производителя на принтера и да инсталирате най-новия драйвер или да използвате програмата за автоматично инсталиране на драйвери (DSP, Driver Booster и други).
Ако проблемът все още не е решен ...
Ако горните методи не помогнаха и листовете са празни при изхода от устройството, възможна причина може да се крие в неизправността на касетата или самото устройство, затова се свържете с поддръжката на производителя или упълномощен сервизен център.
Приятен ден!
